Online Alışveriş İptal & İade Koşulları

İptal Koşulları

İptal etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla paneldeki adımları izleyerek iade ya da iptal işlemini başlatmanız gerekmektedir. İptal talepleri İletişim Formu üzerinden yapılamamaktadır.
İptal talepleri yalnızca siparişiniz depomuz tarafından hazırlanmaya başlanmadıysa değerlendirmeye alınabilmektedir. Siparişiniz hazırlanmaya başladığında maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır. Böyle durumlarda iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade Koşulları:

Web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden iade adımlarını izleyerek, işlemlerinizi aşağıda yazılı olan koşullar sağlandığı taktirde başlatabilirsiniz.

1. Online alışverişlerde iade süresi kaç gündür?

Web sitemizden yapılan alışverişlerde iade süresi 14 gündür. Bu 14 gün, siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli olmaya başlar ve ürünü geri göndermek için kargoya verdiğiniz tarih baz alınarak ilerlenir.

2. Ürünümü hangi şartlarda iade edebilirim?

İade etmek istenilen ürün / ürünler ambalajı veya kutusu zarar görecek şekilde açılmamış, ürün koruma bandı (mührü) çıkartılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Üstteki şartlar bozulmadığı takdirde 1 no’lu maddede belirtilen 14 gün içerisinde Cayma Hakkı uyarınca iadenizi yapabilirsiniz.

Kutusu zarar görmüş, ürün koruma bandı (mührü) çıkartılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek, Alıcı Ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.

3. Ürünümü nasıl iade göndermeliyim?

Ürünleri iade ederken, kargoda hasarlanmaması adına kutu ve hasarlanmayacak iç ambalajlar ile destekleyerek gönderim yapılmalıdır. Tarafımızca gönderilen e-arşiv faturasını iade edeceğiniz ürünle beraber kutunun içerisinde göndermelisiniz. Aksi takdirde, iadenin kime ait olduğu bilinmediği için ürün geldiği adrese geri gönderilecektir.

4. Hangi ürünlerde iade yapılamaz?

Abiye ayakkabı ve abiye çanta kategorisindeki tüm ürünlerimize mühür uygulamaktayız. Müşterilerimiz ürünleri rahatlıkla temiz bir zeminde deneyebilir. Lakin kullanım için mührün bozulması durumunda ilgili ürünün iadesi gerçekleştirilmeyecektir. Ayrıca hasarlanan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

5. İadem ne zaman hesabıma geçer?

Ürününüz/ ürünleriniz e-ticaret depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontrollerden geçmektedir. İlgili kontroller yapılıp ürünler iadeye uygun bulunup onaylandıktan sonra finansal iade süreci başlamaktadır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin iade işlemi 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır, geri ödemenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmakla birlikte yaklaşık olarak 7 iş günüdür.

İadeniz işlem yaptığınız kredi kartına ve işlem şeklinize bağlı olarak tek seferde ya da taksitli olarak yapılacaktır.

6. Anlaşmalı olduğunuz kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile iade gönderimi yapabilir miyim?

İadelerin iletmiş olduğumuz iade kodları ile Mng Kargo firması ile gönderiyor olmanız gerekmektedir.

Aksi takdirde farklı bir kargo firması ile gelen iadeler kabul edilmemektedir.

İade gönderimle Gönderici Ödemeli gönderilmek zorundadır, karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyip ürün geldiği adrese geri gönderilecektir.