Hizmet şartları

ÇİĞDEM KUNDURA KULLANIM ŞARTLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

 

Bu doküman, ÇİĞDEM KUNDURA web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını, üyelik koşullarını, teslimat süreçlerini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikaları düzenlemektedir. Siteye üye olan veya siteyi kullanan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

 

BÖLÜM 1: ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Konu

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), ÇİĞDEM KUNDURA ("Şirket") ile www.cigdemkundura.com adresinde üyelik oluşturan kullanıcı ("Üye") arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, Üye'nin siteye üye olması ve site üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanmasına ilişkin şartları düzenlemektedir.

2. Üyelik Koşulları

  • Üyelik işlemleri, gerçek kişilere ve tüzel kişilere özgürdür.

  • Üye, üyelik formunda verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

  • Şirket, gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurusunu reddetme veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Üyelik Hak ve Yükümlülükleri

  • Üye, siteye giriş yapmak için kullandığı kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğinden sorumludur.

  • Üye, siteyi kullanırken yasalara ve ahlaka aykırı davranışlarda bulunmayacağını kabul eder.

  • Üye, site üzerinden yapılan tüm işlemlerin kendisine ait olduğunu ve üçüncü kişilere devredilemeyeceğini kabul eder.

4. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

  • Şirket, site üzerinde sunulan hizmetlerin sürekli ve kesintisiz olmasını hedefler ancak teknik arıza ve bakım çalışmaları nedeniyle oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.

  • Şirket, site içeriğini ve hizmetlerini her zaman değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Site üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve görseller Şirket'e aittir veya lisanslıdır.

  • Üye, bu materyalleri Şirket'in izni olmadan kopyalayamaz, dağıtamaz veya kullanamaz.

6. Sözleşme Değişiklikleri

  • Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

  • Değişiklikler, site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Üye'nin siteyi kullanmaya devam etmesi ile kabul edilmiş sayılır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yürürlük

  • İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  • Üye'nin üyelik kaydını tamamlaması ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer.


BÖLÜM 2: TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

Kapsam / Başlık

Uygulama ve Detaylar

 

Genel Bilgiler

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır. Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Teslimat Süresi

Hızlı (Standart) Teslimat: Siparişiniz hafta içinde 1 iş günü içerisinde MNG kargoya verilir.

Teslimat Ücretleri

Hızlı (Standart) Teslimat: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Adres ve Bilgiler

Belirtilen teslimat adresinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Adres değişiklikleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

Teslimat Esnası

Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz. Teslimattan sonra tespit edilen hasar ve eksikliklerden şirketimiz sorumlu değildir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması not bırakır ve paketi en yakın şubeden almanız için bilgi verir. Belirtilen sürede alınmayan siparişler depomuza geri gönderilir ve müşteriyle iletişime geçilir.

Gecikme ve İptal

Olası gecikme/teslim edilememe durumlarında müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçer. Ürün stokta yoksa sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.


BÖLÜM 3: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

ÇİĞDEM KUNDURA, sipariş işlemleriniz sırasında elde edilen kişisel verilerinizin korunmasına özen göstermektedir. Üye'nin kişisel verileri, KVKK ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenmektedir. Şirket, Üye'nin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır (yasal yükümlülükler hariç).

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Veri Kategorisi

İşlenen Veriler

 

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi

Finansal Bilgiler

Ödeme ve fatura bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri

Amaç: Bu veriler, siparişinizin alınması, işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik şirketleri

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz, sipariş işlemleri sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır. İşleme faaliyetleri, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

5. Veri Sahibi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.


BÖLÜM 4: İLETİŞİM VE DESTEK BİLGİLERİ

Sözleşme, teslimat veya veri güvenliği ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için iletişim bilgileri:

  • Adres: İzmir Pasajı 20/B Arhavi/Artvin

  • Telefon: +90 466 312 39 40 (veya 0466 312 39 40)

  • Whatsapp İletişim Numarası: +90 538 945 94 94 (veya 0538 945 9494)

  • E-posta: bilgi@cigdemkundura.com